Preferencias del Turista Sostenible y su Disposición a Pagar: Estrategias de Marketing Hotelero para Maximizar Rentabilidad en Destinos de Naturaleza

Ricardo Antonio Ortiz; Jose Crespo; Expedito Raul Ramos; Carlos Chen; Michael Castillo

doi:10.70625/rmis/609

Autores/as

Ricardo Antonio Ortiz Universidad de Panamá Autor/a
Jose Crespo Universidad de Panamá Autor/a
Expedito Raul Ramos Universidad de Panamá Autor/a
Carlos Chen Universidad de Panamá Autor/a
Michael Castillo Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.70625/rmis/609

Palabras clave:

Turismo sostenible, Disposición a pagar, Marketing hotelero, Destinos de naturalez, Segmentación de mercado

Resumen

El turismo sostenible ha experimentado un crecimiento significativo en la última década, particularmente en destinos de naturaleza. Este artículo analiza las preferencias de los turistas sostenibles y su disposición a pagar por atributos ambientales y sociales en alojamientos hoteleros, con el objetivo de identificar estrategias de marketing que maximicen la rentabilidad. La metodología emplea un enfoque mixto: cuantitativo, mediante una encuesta a 450 turistas en destinos de naturaleza de Panamá, Costa Rica y México; y cualitativo, mediante entrevistas a gerentes de marketing de 12 hoteles con certificación sostenible. Los resultados indican que el 68% de los turistas manifiesta disposición a pagar una prima adicional por alojamientos sostenibles, con un sobreprecio promedio del 14.5%. Los atributos más valorados son: gestión de residuos (22%), eficiencia energética (20%) y conservación de biodiversidad (18%). Se identifican tres segmentos de turistas sostenibles con diferentes perfiles de disposición a pagar: conscientes (45%, prima 8-12%), comprometidos (35%, prima 15-20%) y activistas (20%, prima 25-35%). Se concluye que las estrategias de marketing hotelero deben segmentar la oferta y comunicar de manera efectiva los atributos sostenibles para capturar el valor diferencial que estos turistas están dispuestos a pagar.

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