Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el área de hospitalización de un hospital de primer nivel
DOI:
https://doi.org/10.70625/rmis/952Palabras clave:
Calidad de atención, Atención de enfermería, Satisfacción del paciente, HospitalizaciónResumen
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente en el área de hospitalización de un hospital de primer nivel ubicado en un cantón de la provincia del Guayas. Se empleó un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 180 pacientes y la muestra incluyó 85 participantes seleccionados mediante criterios de inclusión y exclusión, seguidos de un procedimiento probabilístico aleatorio. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento consistió en un cuestionario de 12 ítems con escala Likert, distribuidos equitativamente entre ambas variables. Los resultados simulados mostraron una tendencia moderadamente favorable, con mayores valoraciones en el trato respetuoso, la seguridad de los procedimientos, la privacidad y la confianza en la capacidad profesional. Las puntuaciones más bajas correspondieron al tiempo de respuesta, la claridad de la información y la orientación para la recuperación. Se concluyó que una atención segura, humanizada y oportuna favoreció la satisfacción del paciente, aunque fue necesario fortalecer la comunicación y la organización asistencial del servicio hospitalario.
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