El Impacto del Marketing Verde en las Decisiones de Compra en Estudiantes Universitarios

 

The Impact of Green Marketing on the Purchasing Decisions in University Students

 

Wendy Nayeli Gómez Viracocha1 y Nicolás Eduardo Gines Lagos2

1Universidad Técnica del Norte, wngomezv@utn.edu.ec, https://orcid.org/0009-0000-5051-311X, Ecuador

2Universidad Técnica del Norte, neginesl@utn.edu.ec, https://orcid.org/0009-0008-4550-9368, Ecuador

 

 

Información del Artículo

 

RESUMEN

 

 

Trazabilidad:

Recibido 29-12-2025

Revisado 30-12-2025

Aceptado 31-01-2026

 

 

 

El presente estudio examina la manera en que los métodos de marketing verde influencian la conducta real en estudiantes universitarios y su intención de compra, abarcando el mix de marketing (producto, precio, plaza, promoción), publicidad ambiental y confianza en ecoetiquetas. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, correlacional, aplicando una encuesta en escala Likert a una muestra de 336 estudiantes, que responde al aumento de conciencia ambiental, en el cual las empresas ajustan estrategias sostenibles para consumidores que piden evolución ecológica, aparte de precio y calidad. La fiabilidad del instrumento fue validad mediante Alfa de Cronbach de 0,935. El problema principal fue analizar cómo influyen las estrategias del marketing verde en el comportamiento real de estudiantes. Los análisis indican que las estrategias de marketing en cuanto a precio, producto, plaza y promoción son visibles, pero no provocan un impacto fuerte para concretar una compra. La prueba de Kolmogorov mostro que no existe una distribución normal y se justifica el uso de pruebas no paramétricas. Se concluye que la confianza y la intención de compra se comportan como variables que conducen al comportamiento del consumidor, al contrario del mix de marketing que es un complementario en el proceso de decisión.

 

Palabras Clave:

Marketing Verde

Decisión de compra

Sostenibilidad

Comportamiento del consumidor

 

 

Keywords:

Green Marketing

Purchase Decision

Sustainability

Consumer Behavior

 

ABSTRACT

This study examines how green marketing methods influence the actual behavior and purchasing intentions of university students, encompassing the marketing mix (product, price, place, promotion), environmental advertising, and trust in ecolabels. The research employed a quantitative, correlational approach, using a Likert-scale survey administered to a sample of 336 students. This reflects the growing environmental awareness, in which companies are adapting their strategies to be more sustainable for consumers who demand ecological improvements beyond just price and quality. The instrument's reliability was validated using Cronbach's alpha of 0.935. The main objective was to analyze how green marketing strategies influence students' actual behavior. The analysis indicates that while marketing strategies related to price, product, place, and promotion are visible, they do not significantly impact purchasing decisions. The Kolmogorov-Smirnov test showed that the data does not follow a normal distribution, justifying the use of non-parametric tests. It is concluded that trust and purchase intention behave as variables that drive consumer behavior, unlike the marketing mix, which is complementary in the decision-making process.

 

 

 

INTRODUCCIÓN

 

En la actualidad el cuidado del medio ambiente es un tema que tiene mucha importancia tanto para las personas como para las empresas. Gracias a esto, muchas marcas han comenzado a aplicar estrategias conocidas como marketing verde, que buscan promocionar productos o servicios con un enfoque más sostenible y responsable. Las empresas han agregado prácticas de innovación sostenible en sus estrategias, lo cual mejora su imagen y les permite generar valor en mercados cada vez más conscientes y en economías en vías de desarrollo (Chen , Sabir, Rasheed, Belascu, & Su, 2024). En la actualidad los consumidores no solo se guían en un precio, calidad o materia prima, ahora el proceso de producción también tiene un efecto importante y positivo en la intención de compra de los clientes hacia la compra ecológica (Majeed et al., 2022).

Las actividades de marketing verde tienen una relación directa con variables del comportamiento del consumidor como la confianza, la actitud, la satisfacción y la intención de adquirir el producto (García-Salirrosas & Rondon-Eusebio, 2022). Estas conexiones reafirman en el momento en que la imagen de marca verde y confianza de los consumidores se comportan como agentes mediadores, actuando masivamente en la intención de compra de productos ecológicos (Tan et al., 2022).  Estudios realizados muestran que el marketing verde que hacen las empresas tengan una influencia positiva y de gran significancia en la intención de consumir verde de las personas, a su vez, afirman que las acciones sostenibles verdaderas tienen mayor impacto que cualquier estrategia simbólica. (Yang & Chai, 2022). Los valores de consumo guiados a la sostenibilidad y responsabilidad social actúan de gran magnitud en la intención de compra verde, sobre todo en las economías en desarrollo, en la que los consumidores aprecian y valoran más la ética de las empresas (Aly & Al-Salfiti, 2025). Es clave entender que la ética de la empresa juega un papel fundamental; cuando los consumidores notan un compromiso real y no solo una estrategia de ventas, su actitud hacia la marca cambia positivamente, dejando de lado la indiferencia.

La intención de compra de los clientes parece cada vez más positiva debido al valor social, ya que la selección de marcas ecológicas ayuda a que las personas demuestren responsabilidad social y es una muestra de lealtad hacia ese tipo de marcas (Liu et al., 2025). Las campañas de marketing relacionadas con la publicidad ecológica y las ecoetiquetas sí influyen en las actitudes y la conciencia ambiental, pero únicamente la publicidad tiene una influencia directa en los comportamientos de compra (Carrión-Bósquez, y otros, 2024).  En el entorno universitario, el primer contacto físico con el producto, es decir, la etiqueta, resulta decisivo. Si esto no comunica claramente el valor ambiental, especialmente en artículos de uso diario como limpieza o aseo personal, la intención de comprar se desvanecerá rápido.

La comprensión del medio ambiente hace que los consumidores sean más conscientes y amigables con los productos ecológicos, aunque esa acción puede frenar la intención de compra debido al exceso de información o el miedo a las certificaciones ambientales (Su & Li, 2024). Sin embargo, estudios afirman que una mayor capacidad de conciencia sostenible no siempre significa un comportamiento de compra efectivo, ya que factores como el precio, acceso y la disponibilidad del producto, siguen siendo factores determinantes en la decisión final de los consumidores. (Shang et al., 2024). Se considera que estrategias como el conocimiento ambiental y el boca a boca son moderados para las personas, lo que quiere decir que los consumidores actualmente ya tienen un conocimiento positivo acerca del medio ambiente, adquieren información de otros medios sobre un producto, se preocupan por el ambiente y muestran interés ante dichos productos (Simanjuntak et al., 2023).

Sin embargo, no todo es publicidad. La accesibilidad es una barrera gigante; los estudiantes pueden tener toda la voluntad de ayudar al planeta, pero si no encuentran estos productos fácilmente en las tiendas que frecuentan (la "plaza verde"), terminarán comprando lo convencional por pura conveniencia (Escupirán, 2014). A su vez, se plantea que las compañías deben dar preferencia a ideas verídicas ya la transparencia para avanzar hacia un consumo verde real, sugiriendo incluirlo en estrategias comerciales en desarrollo  (Román-Augusto et al., 2022). Los consumidores valoran la realidad de los productos ecológicos, si muestran al público una imagen ecológica y en realidad no lo son, los consumidores tienden a reducir o frenarse a realizar una compra (Duque et al., 2024). 

Además, halando específicamente de la Generación Z, se nota que estos jóvenes valoran más las características prácticas del producto como que sea reciclable o reutilizable por encima de la simple fama o imagen del fabricante (Pazmiño et al, 2021). Cabe mencionar que no todos los consumidores tienen más favoritismo por esos productos, la población más interesada está entre turistas, jóvenes y personas conocedoras de lo eco amigable ya que tienden a consumir más productos ecológicos que cualquier otro tipo de persona (Gulzar et al., 2024).

Esta investigación tiene la intención de aplicar herramientas estadísticas, para saber si el marketing verde influye en las decisiones de compra de los estudiantes universitarios. A través de una encuesta aplicada dentro de la universidad, se recopilarán datos sobre sus hábitos de consumo y su disposición a pagar por productos sostenibles y amigables con el ambiente. Los resultados que tengamos gracias a la presente investigación nos ayudarán a entender el nivel de impacto que tienen estas estrategias en un entorno universitario, brindando información importante y decisiva para el sector empresarial, comercial y educativo.

 

MATERIALES Y MÉTODOS

 

Para que la investigación tenga un sustento real, elegimos un enfoque cuantitativo, con el objetivo de convertir las percepciones de los estudiantes en datos numéricos que pudiéramos procesar, de igual forma nos basamos en lo que plantean, (Gutiérrez & Solís, 2024) adoptando una postura positivista; esto nos permitió mirar el fenómeno de forma objetiva, sin que nuestras propias opiniones interfirieran en cómo medimos el impacto histórico del marketing verde. Sin embargo, no nos bastaba con quedarnos en lo descriptivo; queríamos ir más allá, por lo que decidimos darle un alcance correlacional. La meta era ver si las matemáticas confirmaban un vínculo real entre las variables, una estrategia que ya utilizaron (Bonisoli et al., 2024), para probar que la sostenibilidad sí tiene un efecto directo en lo que la gente termina comprando.

Todo el trabajo se concentró en la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica del Norte. Sabíamos que encuestar sin orden podía ensuciar los datos, así que aplicamos un muestreo estratificado, a su vez, la utilización de encuestas estructuradas como técnica de recopilación de información se sustenta en investigaciones cuantitativas que han usado el mismo tipo de instrumento para calcular percepciones y actitudes sostenibles, en estudios de diseños no experimentales (Oesantez Aguirre, Moyón, & Bonisoli, 2024). De esa forma, garantizamos que carreras como Mercadotecnia o Contabilidad tuvieran el peso que les corresponde en los resultados. Para cerrar el número de encuestas, aplicamos la fórmula de poblaciones finitas, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. 

 

 

Para la encuesta, elegimos estructurarla con una Escala de Likert de cinco puntos. El uso de estas escalas permitió medir las percepciones y actitudes asociadas al marketing verde y a su vez se han aplicado en estudios cuantitativos recientes, mostrando su valor para evaluar el vínculo entre variables de comportamientos de compra sostenibles (Alhomaid, 2025). Las percepciones y actitudes vinculadas con marketing verde y la confianza del consumidor Esto fue clave porque nos dio el rango necesario para que los estudiantes pudieran expresar matices, yendo desde un desacuerdo absoluto hasta un apoyo total, en lugar de limitarlos a respuestas cerradas. Todo el contenido de las preguntas pasó por un filtro de validación técnica con el experto Mgs. José Jácome. Su revisión fue fundamental para garantizar que cada interrogante fuera clara y midiera exactamente lo que necesitábamos antes de salir al campo. Ademas, la construcción de los ítems no fue improvisada; por ejemplo, para las secciones sobre ética empresarial y actitud del cliente, nos fundamentamos en los criterios teóricos desarrollados por (Maldonado et al., 2024). Asimismo, al evaluar la dimensión de "Plaza" y accesibilidad en Ibarra, consideramos los hallazgos de (Alvarez, Terán, & Barragán, 2024). quienes sostienen que la facilidad para encontrar productos verdes es determinante en la decisión de los estudiantes. 

​Dentro del instrumento, también abordamos la influencia de la publicidad y las ecoetiquetas. En este punto, seguimos a (Carrión-Bósquez, et al. 2024), quienes indican que, si bien las campañas afectan la conciencia, es la publicidad la que tiene una influencia directa en el comportamiento de compra. De igual forma, para analizar el comportamiento real y la disposición a pagar un valor extra (como los 0.50 centavos planteados en nuestros reactivos), tomamos en cuenta la visión de (Cristancho-Triana et al., 2024) quienes sugieren que las nuevas generaciones valoran más las prácticas reales de reutilización y cuidado ambiental por encima de la simple imagen de marca. También consideramos lo expuesto por (Espinosa-Salas et al,, 2025), quienes identifican a las etiquetas como el primer contacto físico relevante que detona la intención de compra. 

Finalmente, el procesamiento de la información se llevó a cabo utilizando herramientas como Excel y el programa SPSS para aplicar la estadística descriptiva. Para el análisis inferencial, empleamos la correlación de Spearman, lo cual nos permite discutir nuestros resultados frente a estudios similares, como el de (Bonisoli, Flores & Quishpe, 2023), sobre la confianza y preocupación ambiental en Ecuador.

 

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

 

Para que los datos de esta investigación tengan un sustento real, el primer paso fue someter nuestro instrumento a una prueba de fiabilidad. Necesitábamos confirmar que la consistencia interna entre los ítems de Marketing Verde y las Decisiones de Compra fuera sólida, ya que esa es la única garantía de que la información que vamos a analizar es verdaderamente confiable y no producto del azar. Una vez superado ese filtro, organizamos los resultados utilizando baremos, lo que nos permitió clasificar cada dimensión en niveles bajos, medios o altos para entender mejor el panorama. De igual forma, analizamos el comportamiento de los datos mediante pruebas de normalidad; al comprobar que no seguían una distribución normal, decidimos técnicamente aplicar pruebas no paramétricas para asegurar la precisión del análisis.

El cierre de este proceso estadístico se dio con el coeficiente Rho de Spearman. Elegimos este método específicamente para medir la fuerza de la relación entre las estrategias verdes y la decisión final del estudiante. Gracias a esto, podemos discutir con evidencia en mano qué tanto influye realmente el marketing ecológico en la intención y conducta de consumo dentro de la universidad.

 

Tabla 1: Alfa de Cronbach

 

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach

N de elementos

,935

22


En la tabla 1 se da a conocer los resultados del análisis de fiabilidad, dados por el alfa de Cronbach, que tiene como resultado un valor de ,935 compuesto por 22 número de elementos, los cuales fueron calculados mediante una escala Likert. El resultado final se encuentra por encima del valor mínimo de aceptación que es ,70, lo que indica la presente investigación tiene un instrumento de fiabilidad muy bueno, lo que hace que la metodología del estudio funcione correctamente. Cada ítem del estudio representa una alta correlación entre sí mismos. Un alfa que supere los ,90 no simplemente dice que el instrumento es válido, también garantiza la fiabilidad de los análisis que se realicen posteriormente en la investigación, esto asegura que los resultados obtenidos no son escogidos por conveniencia, sino que son producto de una metodología bien realizada y sólida, a su vez responde a el criterio personal y verdadero de cada estudiante encuestado, ya que sus respuestas no fueron aleatorias, al contrario, nos muestra las percepciones y criterios reales de cada uno. Los resultados obtenidos se consideran fiables y validos para apoyar cualquier hipótesis y conclusiones sobre el marketing verde y las decisiones de compra.

 

Tabla 2: Baremo de cada variable distribuido por dimensiones

 

Variable

Dimensión

Baremo

Frecuencia

Porcentaje

Total

Marketing Verde

Mix de Marketing

Bajo

78

23,2

100 %

Medio

183

54,5

Alto

75

22,3

Confianza y Etiqueta

Bajo

89

26,5

100%

Medio

130

38,7

Alto

117

34,8

 

 

Decisiones de compra

 

Intención de Compra

Bajo

87

25,9

100%

Medio

131

39,0

Alto

118

35,1

 

Comportamiento

Bajo

88

26,2

100%

Medio

159

47,3

Alto

89

26,5


En la tabla 2 se da a conocer la integración del baremo entre el Marketing Verde y las Decisiones, cada una con sus dimensiones correspondientes. En la primera dimensione de la primera variable Mix de Marketing se muestran niveles bajos, medios y altos, lo que representa que en un total de 54,5 % de estudiantes se encuentran en un nivel medio, el 23,2% se encuentra en un nivel bajo, mientras que el 22,3% reflejan un nivel alto. Lo que nos da a conocer que las estrategias del marketing verde no son lo suficientemente valoradas como para ocupar un nivel alto, sino que se mantiene en un nivel medio. En la segunda dimensión de nuestra primera variable Confianza y Etiqueta encontramos un 73,5% de los estudiantes están situados en un nivel medio, el 38,7% nivel bajo y 34,8% un nivel alto, lo que nos da a conocer que el conocimiento ambiental actualmente si es valorado de una manera más positiva. En nuestra segunda variable Decisión de compra, los resultados arrojan que la intención de compra se encuentra en un 74,1% para los niveles medios y altos, lo cual da a conocer que si hay un interés en adquirir productos verdes. La dimensión de Comportamiento obtiene un 44,1% de nivel alto y un 47,3% nivel medio, lo que indica es que los consumidores tienen una intención de compra hacia lo verde pero que esta intención aun no significa una compra verdadera, ni a un comportamiento que dirija a lo compra verde.

 

Tabla 3: Prueba de Normalidad de los datos

 

 

Kolmogorov-Smirnova

 

Estadístico

gl

Sig.

 

Mix de Marketing

,131

336

,000

 

Confianza y Etiquetas

,137

336

,000

 

Intencion De Compra

,147

336

,000

 

Comportamiento

,134

336

,000

 

 

La tabla 3 pretende dar a conocer si los datos obtenidos de la investigación tienen una distribución normal o no siguen una distribución normal, en la tabla indica los resultados de una prueba realizada mediante el método de Kolmogórov-Smirnov, la significancia encontrada es de p=0,000 para todas las dimensiones, Mix de Marketing (MDM), Confianza y Etiquetas (CYE), Intención de Compra (IDC) y Comportamiento (CO). Los resultados dan a conocer que en todas las dimensiones se obtiene una significancia menor a 0,05 (p=0.000), lo que a su vez dice que se está tratando de datos que no tienen una distribución normal. En la tabla de obtienen datos que llegan a un 0,131 – 0,147 en el método escogido, lo que vuelve a reafirmar que no se tiene una distribución normal con relación a la normalidad. Se recalca que este tipo de conducta es normal en investigaciones que hacen uso de escalas Likert ya que sus respuestas no están enfocadas en una sola categoría, sino en varias. Se llega a la conclusión de que debido a la ausencia de una distribución normal este argumento permite el uso de pruebas no paramétricas para el presente análisis, tomando el coeficiente de correlación Rho de Spearman, respaldando la veracidad y confianza de los resultados encontrados en la investigación.

 

Tabla 4: Correlación entre las variables

Correlaciones

 

 

Mix de Marketing

Confianza y Etiquetas

Intencion De Compra

Comportamiento

Rho de Spearman

Mix de Marketing

Coeficiente de correlación

1,000

,606**

,541**

,514**

Sig. (bilateral)

.

,000

,000

,000

N

336

336

336

336

Confianza y Etiquetas

Coeficiente de correlación

,606**

1,000

,680**

,682**

Sig. (bilateral)

,000

.

,000

,000

N

336

336

336

336

Intencion De Compra

Coeficiente de correlación

,541**

,680**

1,000

,702**

Sig. (bilateral)

,000

,000

.

,000

N

336

336

336

336

Comportamiento

Coeficiente de correlación

,514**

,682**

,702**

1,000

Sig. (bilateral)

,000

,000

,000

.

N

336

336

336

336


La tabla 4 muestra la correlación Rho de Spearman que existe en las dimensiones y entre sí mismas, el método fue utilizado ya que no existían normalidad en los datos presentados. Se observa que existen correlaciones positivas y significativas en todas las dimensiones existentes (p < 0,01), lo cual afirma que existen relaciones directas entre las variables. Entre las relaciones sobresale una fuerte correlación entre Intención de Compra y Comportamiento (p=0,702), lo que explica que al tener un mayor deseo de adquirir algo verde, eso dirige a un comportamiento más responsable. De igual manera la Confianza y Etiqueta cuentan con una alta correlación junto a la Intención de Compra (p=0,680), recalca que es muy importante la realidad y veracidad de la información ambiental. Al contrario del Mix de Marketing que tiene una correlación moderada con el resto de las dimensiones (p=0,514 y 0,606), indicando la influencia que esta dimensión tiene ante las decisiones de compra. Todas estas variable y dimensiones son estrategias del marketing verde que indican que hay aspectos que influyen directamente y otros indirectamente a que los consumidores tomen una decisión de compra.

 

 

Fig. 1: Gráfica de dispersión de las correlaciones

 

La Figura 1 expresa mediante un gráfico las dimensiones utilizadas en la investigación, lo cual permite que se observe el comportamiento que tuvieron cada una de las variables con sus respectivas dimensiones y en las que se obtuvo niveles medios y altos en su respectivo análisis. Muestra que la Intención de Compra y el Comportamiento sobre salen del resto de dimensiones, siendo valores más altos en comparación al Mix de Marketing que se encuentra en menor medida. Lo que da a conocer que las estrategias del marketing verde en su totalidad no son tomadas como un punto importante. El presente grafico permite tener una mayor comprensión y permite una mejor comparación entre dimensiones, lo que vuelve a reafirmar que el marketing verde y sus estrategias si influyen de una buena manera en la decisión de compra de los consumidores, pero no tienen el impacto que debería en ellos, el efecto al comportamiento de compra aun no es el suficiente para que los consumidores tiendan a consumir o realizar más compras verdes.

 

CONCLUSIÓN

 

Al finalizar esta investigación, se puede afirmar con total seguridad que el estudio cuenta con una base metodológica sólida y confiable para la medición y percepción de los estudiantes universitarios sobre el marketing verde y sus dimensiones. La aplicación del instrumento permitió obtener un Alfa de Cronbach de 0.935, un valor que supera por mucho el mínimo requerido y garantiza que el instrumento que diseñamos no solo es válido, sino altamente confiable para medir lo que realmente piensan los estudiantes, lo cual confirma que los resultados no son casualidad, sino el reflejo de una metodología bien aplicada. Así mismo, se evidencia que, aunque el enfoque del "Marketing Verde" está presente, su implementación en estudiantes universitarios aun es limitada, los datos muestran que el 54.5% de los estudiantes percibe el Mix de Marketing (producto, precio, plaza, promoción) en un nivel medio, lo que significa que las estrategias actuales no están siendo lo suficientemente potentes para ser consideradas de alto impacto, básicamente, la oferta existe, pero no está logrando convencer del todo a los universitarios. Además, el análisis de evaluación nos reveló que existe una conexión fuerte (0,680) entre la confianza en las etiquetas y la intención de compra. Esto nos dice que los estudiantes no compran a ciegas porque ellos necesitan veracidad, si la información ambiental es clara y creíble, la intención de adquirir el producto sube automáticamente.

En este sentido, se identificó que la intención de compra de productos verdes muestra niveles medios y altos en el 74.1% en los estudiantes universitarios, sin embargo, convertir esa intención en una compra real es el verdadero desafío. Existe una evaluación muy fuerte entre la intención y el comportamiento (0,702), lo que confirma que el deseo de comprar "verde" se dirige hacia una conducta responsable, pero todavía hay una brecha donde esa intención no siempre termina en una transacción final. Esta investigación brinda aportes con información interesante para los sectores empresariales y académicos, puesto que se demuestra que el marketing verde cuando es usado de una manera correcta, incluyendo la ética, podría llegar a ser una herramienta que sirva para promover decisiones de compras más sostenibles en los universitarios. Para finalizar, se concluye que los estudiantes universitarios tienen la voluntad y el interés, pero faltan incentivos más fuertes o estrategias de marketing más efectivas para que ese "querer" se convierta en una compra real.

 

REFERENCIAS

 

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