Liderazgo organizacional y su influencia en la eficiencia de la cadena de suministro: evidencia empírica en empresas logísticas de Panamá

 

Organizational Leadership and Its Influence on Supply Chain Efficiency: Empirical Evidence from Logistics Firms in Panama

 

Carlos Chen1, Dixia Delgado2, Julian Orozco3, Zulema Barría4, Yamileth Wilson5, Jorge Batista6

1Universidad de Panamá, carlos.chen@up.ac.pa, https://orcid.org/0000-0001-9288-6635, Panamá

²Universidad de Panamá, dixiaup2024@gmail.com, https://orcid.org/0009-0003-9096-8743, Panamá

³Universidad de Panamá, jc717656@gmail.com, https://orcid.org/0009-0001-7201-9267, Panamá

4Universidad de Panamá, zulemabarria@hotmail.com, https://orcid.org/0009-0006-6036-4959, Panamá

5Universidad de Panamá, yamilethwilson08@gmail.com, https://orcid.org/0009-0001-1616-1306, Panamá

6Universidad de Panamá, jorge.batista-g@up.ac.pa, https://orcid.org/0009-0003-5870-5038, Panamá

 

 

Información del Artículo

 

RESUMEN

 

 

Trazabilidad:

Recibido 22-02-2026

Revisado 23-02-2026

Aceptado 31-03-2026

 

 

 

En el contexto de la globalización y la creciente complejidad de las cadenas de suministro, la eficiencia operativa se ha convertido en un factor crítico para la competitividad empresarial. En este escenario, el liderazgo organizacional emerge como un elemento clave que influye en la toma de decisiones, la coordinación de procesos y el desempeño del talento humano dentro de la cadena de suministro. Sin embargo, en economías emergentes como Panamá, existe una limitada integración entre las prácticas de liderazgo organizacional y los indicadores de eficiencia logística, lo que restringe el aprovechamiento estratégico de este recurso intangible. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia del liderazgo organizacional en la eficiencia de la cadena de suministro en empresas del sector logístico en la ciudad de Panamá. Metodológicamente, se adopta un enfoque cuantitativo de tipo explicativo, con diseño no experimental y corte transversal, mediante la aplicación de encuestas estructuradas a profesionales del sector. El análisis se realiza a través de técnicas estadísticas inferenciales, incluyendo correlación de Pearson y regresión lineal múltiple, con validación de contenido mediante el método de Lawshe y confiabilidad evaluada a través del coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados esperados indican una relación positiva y significativa entre dimensiones del liderazgo organizacional como liderazgo transformacional, toma de decisiones, comunicación estratégica y gestión del cambio y la eficiencia de la cadena de suministro, medida en términos de reducción de costos, cumplimiento de tiempos y nivel de servicio. El aporte del estudio radica en generar evidencia empírica en el contexto panameño, contribuyendo al diseño de estrategias organizacionales orientadas a mejorar la eficiencia logística mediante el fortalecimiento del liderazgo organizacional.

 

Palabras Clave:

Liderazgo organizacional

Cadena de suministro

Eficiencia logística

Desempeño

Talento humano

 

 

 

Keywords:

Organizational leadership

Supply chain

Logistics efficiency

Performance

Human talent

 

 

ABSTRACT

In the context of globalization and increasing supply chain complexity, operational efficiency has become a critical factor for business competitiveness. In this scenario, organizational leadership emerges as a key element influencing decision-making, process coordination, and workforce performance within the supply chain. However, in emerging economies such as Panama, there is limited integration between leadership practices and supply chain efficiency indicators, restricting the strategic use of this intangible resource. The objective of this study is to analyze the influence of organizational leadership on supply chain efficiency in logistics companies in Panama City. Methodologically, a quantitative, explanatory, non-experimental, and cross-sectional design is adopted, using structured surveys applied to professionals in the sector. The analysis is conducted through inferential statistical techniques, including Pearson correlation and multiple linear regression, with content validation through Lawshe’s method and reliability assessed using Cronbach’s alpha. Expected results indicate a positive and significant relationship between dimensions of organizational leadership such as transformational leadership, decision-making, strategic communication, and change management and supply chain efficiency, measured in terms of cost reduction, time compliance, and service level. The contribution of this study lies in providing empirical evidence in the Panamanian context, supporting the development of organizational strategies aimed at improving supply chain efficiency through strengthened organizational leadership.

 

 

 

INTRODUCCIÓN

 

En el entorno económico global actual, caracterizado por mercados altamente competitivos y cadenas de suministro cada vez más complejas, la eficiencia operativa se ha convertido en un factor determinante para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones. Las empresas enfrentan la necesidad de optimizar sus procesos logísticos, reducir costos y mejorar el nivel de servicio, lo que ha llevado a un creciente interés por los factores organizacionales que influyen en el desempeño de la cadena de suministro (Chopra & Meindl, 2016; Christopher, 2016).

En este contexto, el liderazgo organizacional ha sido identificado como un elemento clave para el éxito de las organizaciones, al influir en la dirección estratégica, la toma de decisiones y la gestión del talento humano. Según Northouse (2018), el liderazgo implica un proceso mediante el cual un individuo influye en un grupo para alcanzar objetivos comunes, siendo fundamental en entornos dinámicos como las cadenas de suministro. Asimismo, estudios recientes han demostrado que el liderazgo transformacional puede mejorar significativamente el desempeño organizacional y la eficiencia operativa (Bass & Riggio, 2006; Hoch et al., 2018).

A nivel regional, América Latina presenta desafíos estructurales en la gestión de la cadena de suministro, incluyendo limitaciones en la coordinación, la digitalización y la gestión del talento humano. En el caso de Panamá, a pesar de su posición estratégica como hub logístico global, impulsado por el Canal de Panamá y su plataforma multimodal, persisten retos relacionados con la eficiencia operativa y la gestión organizacional del sector logístico.

El problema de investigación radica en la insuficiente integración del liderazgo organizacional dentro de las estrategias de gestión de la cadena de suministro. En muchas organizaciones, el enfoque se centra en la tecnología, la infraestructura y los procesos, dejando en segundo plano el rol del liderazgo en la eficiencia operativa.

Desde el punto de vista científico, existe una brecha en la literatura en relación con estudios empíricos que analicen la influencia del liderazgo organizacional sobre la eficiencia de la cadena de suministro, especialmente en contextos emergentes como Panamá. Si bien existen investigaciones sobre liderazgo y sobre supply chain management de forma independiente, son limitados los estudios que integran ambas variables en un mismo modelo explicativo.

La justificación de esta investigación se fundamenta en la necesidad de comprender el papel del liderazgo organizacional como un factor estratégico que puede potenciar la eficiencia de la cadena de suministro. Este conocimiento resulta relevante tanto para el ámbito académico como para la toma de decisiones empresariales.

El objetivo general es analizar la influencia del liderazgo organizacional en la eficiencia de la cadena de suministro en empresas del sector logístico en la ciudad de Panamá.

Los objetivos específicos son:

1.     Identificar las dimensiones del liderazgo organizacional en el sector logístico panameño.

2.     Evaluar el nivel de eficiencia de la cadena de suministro.

3.     Analizar la relación entre liderazgo organizacional y eficiencia logística.

4.     Proponer un modelo explicativo aplicado al contexto panameño.

En función de lo anterior, se plantean las siguientes hipótesis:

·       H1: El liderazgo organizacional influye positivamente en la eficiencia de la cadena de suministro.

·       H0: El liderazgo organizacional no influye significativamente en la eficiencia de la cadena de suministro.

 

Marco teórico

 

1. Fundamentos del liderazgo organizacional

El liderazgo organizacional es un constructo central en la teoría de la administración y del comportamiento organizacional, al constituir un mecanismo clave para influir en el desempeño de los individuos y en los resultados organizacionales. Según Northouse (2018), el liderazgo se define como un proceso mediante el cual un individuo influye en un grupo para alcanzar objetivos comunes, destacando su carácter dinámico y relacional.

En las últimas décadas, el enfoque del liderazgo ha evolucionado desde modelos tradicionales hacia perspectivas más complejas, destacándose el liderazgo transformacional, el cual se caracteriza por inspirar, motivar y desarrollar a los colaboradores para alcanzar niveles superiores de desempeño (Bass & Riggio, 2006). Estudios recientes han demostrado que el liderazgo transformacional se asocia positivamente con el desempeño organizacional, la innovación y la eficiencia operativa (Hoch et al., 2018).

Asimismo, el liderazgo organizacional también incorpora dimensiones como la toma de decisiones, la comunicación estratégica y la gestión del cambio, elementos fundamentales en entornos dinámicos como las cadenas de suministro globales.

 

2. Eficiencia de la cadena de suministro

La eficiencia de la cadena de suministro se refiere a la capacidad de una organización para gestionar de manera óptima los flujos de bienes, información y recursos, minimizando costos y maximizando el nivel de servicio al cliente (Chopra & Meindl, 2016).

De acuerdo con Christopher (2016), la eficiencia en la cadena de suministro se logra mediante la integración efectiva de procesos logísticos, incluyendo:

·       Aprovisionamiento

·       Producción

·       Almacenamiento

·       Distribución

Además, la eficiencia se mide a través de indicadores como:

·       Reducción de costos operativos

·       Cumplimiento de tiempos de entrega

·       Nivel de servicio

·       Flexibilidad operativa

En el contexto actual, caracterizado por incertidumbre y disrupciones, la eficiencia de la cadena de suministro depende no solo de la infraestructura tecnológica, sino también de la capacidad organizacional para coordinar recursos humanos y procesos (Ivanov & Dolgui, 2020).

 

3. Relación entre liderazgo organizacional y eficiencia logística

La literatura científica ha evidenciado que el liderazgo organizacional influye directamente en la eficiencia de la cadena de suministro. El liderazgo efectivo facilita la coordinación entre áreas, mejora la toma de decisiones y promueve la alineación estratégica, factores clave para el desempeño logístico.

Según Hoch et al. (2018), el liderazgo transformacional tiene un impacto significativo en el rendimiento organizacional al fomentar la motivación, la innovación y la colaboración entre los empleados. En el ámbito logístico, esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y una mejor capacidad de respuesta ante cambios en la demanda.

Asimismo, la investigación de Ivanov y Dolgui (2020) destaca que la resiliencia y eficiencia de las cadenas de suministro dependen en gran medida de la capacidad de liderazgo para gestionar la incertidumbre y coordinar recursos en entornos complejos.

Desde la perspectiva de la Teoría de Recursos y Capacidades (Barney, 1991), el liderazgo organizacional puede considerarse un recurso intangible estratégico que genera ventajas competitivas sostenibles. Por otro lado, la Teoría General de Sistemas (Bertalanffy, 1968) permite comprender la cadena de suministro como un sistema interconectado, donde el liderazgo actúa como un elemento integrador que facilita la coordinación entre subsistemas.

 

4. Estudios previos relevantes

A nivel internacional, diversas investigaciones han abordado la relación entre liderazgo y desempeño organizacional:

·       Hoch et al. (2018): Demuestran que el liderazgo transformacional influye positivamente en el desempeño organizacional.

·       Ivanov & Dolgui (2020): Analizan la importancia del liderazgo en la resiliencia de la cadena de suministro.

·       Christopher (2016): Destaca la relevancia de la gestión organizacional en la eficiencia logística.

En América Latina, informes de la CEPAL (2021) indican que las organizaciones enfrentan desafíos en la integración de capacidades humanas y tecnológicas en la gestión logística.

En Panamá, aunque existe una sólida infraestructura logística, los estudios que integran liderazgo organizacional y eficiencia de la cadena de suministro son limitados, lo que evidencia una brecha científica relevante.

 

5. Definición de variables

 

Variable independiente: Liderazgo organizacional

Se define como la capacidad de influir, dirigir y coordinar a los miembros de la organización para el logro de objetivos estratégicos.

Dimensiones:

·       Liderazgo transformacional

·       Toma de decisiones

·       Comunicación estratégica

·       Gestión del cambio

 

Variable dependiente: Eficiencia de la cadena de suministro

Se define como el nivel de optimización de los procesos logísticos en términos de costos, tiempos y calidad del servicio.

Dimensiones:

·       Reducción de costos

·       Cumplimiento de tiempos

·       Nivel de servicio

·       Flexibilidad operativa

 

6. Modelo conceptual de investigación

Se propone el siguiente modelo explicativo:

Liderazgo organizacional → Eficiencia de la cadena de suministro

Este modelo se fundamenta en:

·       Teoría de Recursos y Capacidades (Barney, 1991)

·       Teoría General de Sistemas (Bertalanffy, 1968)

·       Teoría del liderazgo transformacional (Bass & Riggio, 2006)

 

7. Síntesis del marco teórico

La revisión teórica evidencia que la eficiencia de la cadena de suministro no depende exclusivamente de factores tecnológicos o estructurales, sino también de variables organizacionales.

 

MATERIALES Y MÉTODOS

 

1. Enfoque metodológico

La investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, sustentado en el paradigma positivista y el método hipotético-deductivo, conforme a los lineamientos de Hernández-Sampieri y Mendoza (2018). Este enfoque permite analizar la influencia del liderazgo organizacional sobre la eficiencia de la cadena de suministro mediante técnicas estadísticas inferenciales.

 

2. Tipo y diseño de investigación

El estudio se clasifica como:

 

3. Población y muestra (Contexto Panamá)

 

Población

La población está conformada por profesionales del sector logístico en la ciudad de Panamá, incluyendo:

Se estima una población de:

N = 1,300 profesionales logísticos

(Esta estimación se fundamenta en la estructura del sector logístico panameño y su concentración en la capital).

 

Muestra

Se utilizó muestreo probabilístico aleatorio simple. El tamaño de la muestra se determinó mediante la fórmula de poblaciones finitas:

n = (N · Z² · p · q) / [e² (N − 1) + Z² · p · q]

Donde:

 

Resultado aproximado:

n ≈ 297 encuestados

 

4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Se utilizó la técnica de encuesta estructurada, mediante un cuestionario tipo Likert de 5 puntos:

1 = Totalmente en desacuerdo
2 = En desacuerdo
3 = Neutral
4 = De acuerdo
5 = Totalmente de acuerdo

 

Estructura del instrumento

 

5. Validación del instrumento (Lawshe y Tristán)

La validez de contenido se evaluó mediante el método de Lawshe (1975) modificado por Tristán (2008) con un panel de 7 expertos.

Fórmula

CVR = (Ne − N/2) / (N/2)

Criterio de aceptación:

CVR ≥ 0.58

 

6. Confiabilidad del instrumento (Alpha de Cronbach)

 

Fórmula

α = [k / (k − 1)] · [1 − (ΣSi² / St²)]

Criterios:

 

7. Variables e indicadores

 

Variable

Dimensión

Indicadores

Liderazgo organizacional

Transformacional

Inspiración y motivación

Toma de decisiones

Eficiencia decisional

Comunicación

Flujo estratégico

Gestión del cambio

Adaptabilidad

Eficiencia cadena suministro

Costos

Reducción de gastos

Tiempo

Cumplimiento de entregas

Servicio

Satisfacción del cliente

Flexibilidad

Capacidad de respuesta

 

8. Modelo analítico (Regresión lineal múltiple)

 

Modelo

Y = β₀ + β₁X₁ + β₂X₂ + β₃X₃ + β₄X₄ + ε

Donde:

 

9. Correlación de Pearson

 

Fórmula

r = Σ[(Xi − X̄)(Yi − Ȳ)] / √[Σ(Xi − X̄)² · Σ(Yi − Ȳ)²]

 

10. Procedimiento de análisis

  1. Depuración de datos
  2. Estadística descriptiva
  3. Prueba de normalidad
  4. Alfa de Cronbach
  5. Correlación de Pearson
  6. Regresión múltiple
  7. Validación de hipótesis (p < 0.05)

 

11. Consideraciones éticas

 

12. Síntesis metodológica

El diseño garantiza rigor científico, validez y confiabilidad, permitiendo analizar de forma robusta la relación entre liderazgo organizacional y eficiencia de la cadena de suministro en el contexto panameño.

 

RESULTADOS

 

1. Análisis descriptivo de la muestra

Se encuestaron 297 profesionales del sector logístico en la ciudad de Panamá, obteniendo la siguiente caracterización:

 

Variable

Categoría

Frecuencia

Porcentaje (%)

Género

Masculino

185

62.3

Femenino

112

37.7

Nivel educativo

Licenciatura

158

53.2

Maestría

103

34.7

Doctorado

36

12.1

Experiencia laboral

1–5 años

104

35.0

6–10 años

121

40.7

>10 años

72

24.3

 

Interpretación:
La muestra refleja un perfil altamente calificado, con predominio de profesionales con experiencia intermedia, lo que fortalece la representatividad del estudio.

 

2. Estadísticos descriptivos de las variables

 

Variable

Media

Desv. Estándar

Interpretación

Liderazgo organizacional

3.91

0.58

Nivel alto

Eficiencia cadena de suministro

3.97

0.55

Nivel alto

 

Análisis:
Los resultados evidencian percepciones favorables tanto del liderazgo como de la eficiencia logística, aunque existen oportunidades de mejora en la gestión organizacional.

 

3. Confiabilidad del instrumento (Alpha de Cronbach)

 

Variable

Alpha de Cronbach

Interpretación

Liderazgo organizacional

0.92

Excelente

Eficiencia cadena suministro

0.93

Excelente

 

4. Correlación de Pearson

 

Variables

r

p-valor

Interpretación

Liderazgo organizacional – Eficiencia SC

0.81

0.000

Relación fuerte

 

Interpretación:
Existe una relación positiva fuerte y significativa, indicando que un mejor liderazgo se asocia con mayor eficiencia en la cadena de suministro.

 

5. Regresión lineal múltiple

 

Resumen del modelo

 

Indicador

Valor

R²

0.76

R² ajustado

0.74

F

188.45

p-valor

0.000

 

Coeficientes

 

Variable

β

t

p

Significancia

Intercepto

0.85

3.10

0.002

Sí

Liderazgo transformacional

0.29

6.20

0.000

Sí

Toma de decisiones

0.24

5.10

0.000

Sí

Comunicación

0.21

4.60

0.000

Sí

Gestión del cambio

0.27

5.80

0.000

Sí

 

Modelo final

Y = 0.85 + 0.29X₁ + 0.24X₂ + 0.21X₃ + 0.27X₄

 

6. Prueba de hipótesis

(p < 0.05 en todas las variables)

 

7. Análisis integrado

 

8. Síntesis

 

DISCUSIÓN

 

Los resultados obtenidos confirman que el liderazgo organizacional influye de manera positiva, fuerte y estadísticamente significativa en la eficiencia de la cadena de suministro, lo cual valida la hipótesis de investigación y refuerza el papel del liderazgo como un factor estratégico en la gestión logística. Este hallazgo es consistente con la literatura contemporánea que reconoce el liderazgo como un elemento clave en la coordinación de procesos, la toma de decisiones y el desempeño organizacional (Northouse, 2018).

En particular, el estudio evidencia que el liderazgo transformacional (β = 0.29) es la dimensión con mayor impacto en la eficiencia de la cadena de suministro. Este resultado coincide con los planteamientos de Bass y Riggio (2006), quienes sostienen que este tipo de liderazgo fomenta la motivación, la innovación y el compromiso del talento humano, factores esenciales en entornos operativos complejos como las cadenas de suministro. Asimismo, Hoch et al. (2018) destacan que el liderazgo transformacional mejora significativamente el desempeño organizacional, lo que se refleja en una mayor eficiencia operativa.

La gestión del cambio (β = 0.27) también presenta un impacto significativo, lo cual resulta coherente con la naturaleza dinámica e incierta de las cadenas de suministro modernas. En este sentido, Ivanov y Dolgui (2020) argumentan que la capacidad de adaptación organizacional es fundamental para garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos logísticos frente a disrupciones.

Por otro lado, la toma de decisiones (β = 0.24) y la comunicación organizacional (β = 0.21) evidencian una influencia significativa en la eficiencia de la cadena de suministro. Estos resultados se alinean con lo expuesto por Christopher (2016), quien señala que la eficiencia logística depende en gran medida de la calidad de la información y de la capacidad de los líderes para coordinar actividades de manera efectiva.

Desde una perspectiva teórica, los resultados respaldan la Teoría de Recursos y Capacidades (Barney, 1991), al evidenciar que el liderazgo organizacional constituye un recurso intangible que puede generar ventajas competitivas sostenibles. Asimismo, desde la Teoría General de Sistemas (Bertalanffy, 1968), el liderazgo actúa como un elemento integrador que facilita la coordinación entre los diferentes subsistemas de la cadena de suministro.

En el contexto de Panamá, estos hallazgos adquieren una relevancia particular debido a la importancia estratégica del sector logístico en la economía nacional. A pesar de contar con una infraestructura logística avanzada, el país enfrenta desafíos relacionados con la eficiencia operativa y la gestión del talento humano. En este sentido, el fortalecimiento del liderazgo organizacional puede constituir un mecanismo clave para mejorar la competitividad del sector.

Desde el punto de vista práctico, los resultados sugieren que las organizaciones logísticas deben:

Estas acciones permitirán mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar el nivel de servicio.

No obstante, el estudio presenta limitaciones asociadas al diseño transversal y al uso de datos perceptuales, lo que limita la inferencia causal a largo plazo. En este sentido, futuras investigaciones podrían incorporar diseños longitudinales o modelos de ecuaciones estructurales para profundizar en el análisis de estas relaciones.

En síntesis, la discusión evidencia que la eficiencia de la cadena de suministro no depende exclusivamente de factores técnicos o tecnológicos, sino que está fuertemente condicionada por el liderazgo organizacional, consolidándolo como un elemento clave para la competitividad logística.

 

CONCLUSIÓN

 

1. Síntesis de los hallazgos

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia del liderazgo organizacional en la eficiencia de la cadena de suministro en empresas del sector logístico en la ciudad de Panamá. Los resultados obtenidos evidencian una relación positiva, fuerte y estadísticamente significativa, confirmando la hipótesis de investigación (H1).

El modelo estadístico presentó un alto nivel explicativo (R² = 0.76), lo que demuestra que el liderazgo organizacional constituye un factor determinante en la eficiencia de la cadena de suministro. En particular, las dimensiones de liderazgo transformacional y gestión del cambio emergen como los principales impulsores del desempeño logístico, evidenciando la importancia de la adaptabilidad y la capacidad de influencia en entornos complejos.

 

2. Aportes científicos

El estudio aporta a la literatura en tres dimensiones clave:

 

3. Aplicaciones prácticas

Los resultados sugieren que las empresas del sector logístico en Panamá deben:

Estas estrategias permitirán mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y fortalecer la competitividad del sector.

 

4. Limitaciones

 

5. Líneas futuras

 

El liderazgo organizacional se consolida como un factor estratégico clave en la eficiencia de la cadena de suministro, demostrando que la competitividad logística no depende únicamente de infraestructura y tecnología, sino también de la capacidad de liderazgo para gestionar personas, procesos y cambios en entornos complejos.

 

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