C. Chen, M. Miranda, F. Rincón, J. Tejada, N. Romero, and M. Liao, “Formación y capacitación del personal y su relación con la optimización de procesos logísticos: evidencia empírica en la ciudad de Panamá”, RMIS, vol. 2, no. 2, pp. 240–250, Apr. 2026, doi: 10.70625/rmis/672.