C. Chen, V. Camaño, J. Sánchez, J. Orozco, E. Muñoz, and E. Martínez, “La fidelización de clientes y la logística como estrategia competitiva en las empresas de servicios en Panamá”, RMIS, vol. 2, no. 2, pp. 524–534, May 2026, doi: 10.70625/rmis/725.