Inteligencia artificial y automatización: Efectos en la gestión del talento humano en logística. Evidencia empírica del sector empresarial en Panamá

Carlos Chen; Dixia Delgado; Julian Orozco; Zulema Barría; Yamileth Wilson; Jorge Batista

doi:10.70625/rmis/679

Autores/as

Carlos Chen Universidad de Panamá Autor/a
Dixia Delgado Universidad de Panamá Autor/a
Julian Orozco Universidad de Panamá Autor/a
Zulema Barría Universidad de Panamá Autor/a
Yamileth Wilson Universidad de Panamá Autor/a
Jorge Batista Universidad de Panamá Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.70625/rmis/679

Palabras clave:

Inteligencia artificial, Automatización, Talento humano, Logística, Transformación digital

Resumen

La incorporación de tecnologías de inteligencia artificial (IA) y automatización en la logística ha transformado profundamente la gestión de las cadenas de suministro, generando nuevos desafíos para la gestión del talento humano. A nivel global, estas tecnologías han mejorado la eficiencia operativa, pero también han modificado los perfiles laborales requeridos, demandando competencias digitales, analíticas y adaptativas más avanzadas (Brynjolfsson & McAfee, 2017; Davenport & Ronanki, 2018). En América Latina y particularmente en Panamá, donde el sector logístico representa un pilar estratégico de la economía, persisten brechas significativas entre la adopción tecnológica y la preparación del capital humano. El objetivo de este estudio es analizar los efectos de la inteligencia artificial y la automatización en la gestión del talento humano en el sector logístico panameño. Metodológicamente, se adopta un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional, siguiendo los lineamientos de Roberto Hernández Sampieri. Se propone la aplicación de encuestas estructuradas a empresas logísticas en la ciudad de Panamá, evaluando niveles de adopción tecnológica y prácticas de gestión del talento humano. Los resultados esperados sugieren que la implementación de IA y automatización tiene un impacto significativo en la transformación de los procesos de reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño y desarrollo de competencias del personal (Jarrahi, 2018; Min, 2010). Se anticipa que las empresas con mayor grado de digitalización presentan modelos de gestión del talento más dinámicos y orientados a competencias digitales. El aporte de la investigación radica en generar evidencia empírica sobre la relación entre tecnología y talento humano en logística, contribuyendo al diseño de estrategias organizacionales y políticas públicas orientadas a la formación de capital humano en la era digital en Panamá.

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