Capacidades digitales del talento humano y su impacto en la eficiencia de la cadena de suministro: evidencia empírica del sector logístico en Panamá

Carlos Chen; Dixia Delgado; Julian Orozco; Zulema Barría; Yamileth Wilson; Jorge Batista

doi:10.70625/rmis/680

Autores/as

Carlos Chen Universidad de Panamá Autor/a
Dixia Delgado Universidad de Panamá Autor/a
Julian Orozco Universidad de Panamá Autor/a
Zulema Barría Universidad de Panamá Autor/a
Yamileth Wilson Universidad de Panamá Autor/a
Jorge Batista Universidad de Panamá Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.70625/rmis/680

Palabras clave:

Capacidades digitales, Talento humano, Eficiencia logística, Cadena de suministro, Transformación digital

Resumen

El acelerado proceso de digitalización en las cadenas de suministro ha generado una creciente demanda de capacidades digitales en el talento humano como factor crítico para mejorar la eficiencia operativa y logística. En economías emergentes como Panamá, caracterizadas por su rol estratégico como hub logístico regional, persisten brechas en la adopción tecnológica y en la formación de competencias digitales del recurso humano, lo que limita el desempeño integral de las cadenas de suministro. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto de las capacidades digitales del talento humano en la eficiencia de la cadena de suministro en empresas del sector logístico en la ciudad de Panamá. Metodológicamente, se adopta un enfoque cuantitativo de tipo explicativo y diseño no experimental, transversal, basado en encuestas aplicadas a profesionales del sector logístico. Se emplean técnicas de análisis estadístico inferencial, incluyendo correlación de Pearson y modelos de regresión múltiple, con validación de instrumentos mediante el método de Lawshe y confiabilidad evaluada a través del coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados esperados indican una relación positiva y significativa entre las capacidades digitales como el manejo de sistemas ERP, análisis de datos, automatización y uso de tecnologías emergentes y la eficiencia de la cadena de suministro, medida en términos de reducción de tiempos, costos logísticos y mejora en la trazabilidad. El aporte del estudio radica en proporcionar evidencia empírica en el contexto panameño, contribuyendo al desarrollo de estrategias de gestión del talento humano orientadas a la transformación digital y al fortalecimiento de la competitividad logística en economías emergentes.

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