Influencia del marketing digital y la logística en el comportamiento de compra de los consumidores en Panamá
DOI:
https://doi.org/10.70625/rmis/724Palabras clave:
Marketing digital, Comportamiento del consumidor, Redes sociales, Logística empresarial, PanamáResumen
El marketing digital ha transformado la forma en que los consumidores buscan información, comparan alternativas y toman decisiones de compra, especialmente en mercados con creciente penetración de internet y uso intensivo de redes sociales. En Panamá, el entorno digital presenta condiciones favorables para el comercio electrónico y la interacción empresa–consumidor, considerando que en enero de 2023 el país registraba 3.28 millones de usuarios de internet y una penetración del 73.9% de la población (DataReportal, 2023). Sin embargo, la decisión de compra no depende únicamente de la publicidad digital, sino también de factores logísticos como disponibilidad del producto, tiempos de entrega, trazabilidad, costos de envío y confiabilidad del servicio. El objetivo de este artículo es analizar la influencia del marketing digital y la logística en las decisiones de compra de los consumidores panameños. Metodológicamente, se propone un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, correlacional y no experimental, mediante encuestas a consumidores digitales residentes en Panamá. Se esperan resultados que evidencien una relación positiva entre estrategias de marketing digital, interacción en redes sociales, percepción logística y comportamiento de compra. El aporte del estudio consiste en integrar mercadeo digital y logística empresarial como variables explicativas del consumo contemporáneo en Panamá.
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