El impacto de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de marketing para estudiantes universitarios

Jonathan Emanuel Requene Pillajo; Anderson Jabel Serrano Serrano

doi:10.70625/rmis/914

Autores/as

Jonathan Emanuel Requene Pillajo Universidad Técnica del Norte Autor/a
Anderson Jabel Serrano Serrano Universidad Técnica del Norte Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.70625/rmis/914

Palabras clave:

Inteligencia artificial, Marketing digital, Estudiantes universitarios, Personalización algorítmica, Lealtad de marca

Resumen

Este estudio analizó cómo influye la Inteligencia Artificial (IA) en el aprendizaje de 133 estudiantes de Mercadotecnia de la Universidad Técnica del Norte. Para esto, se aplicó una encuesta cuantitativa procesada en SPSS. Al evaluar los datos, la prueba de Kolmogorov-Smirnov mostró una distribución no normal, lo que requirió el uso de análisis estadísticos no paramétricos tras validar la confiabilidad de las preguntas con el Alfa de Cronbach. Los resultados revelan que los futuros profesionales de la carrera tienen una percepción muy positiva hacia la IA. Les entusiasma cómo los algoritmos personalizan contenidos, el uso de chatbots y el impacto tecnológico en la lealtad e intención de compra, mostrando altos niveles de aceptación. Se concluye que la IA es una herramienta estratégica indispensable para formar a los mercadólogos del mañana, facilitando la interacción directa con el cliente y optimizando por completo el entorno digital. Sin embargo, la investigación también nos deja un recordatorio fundamental: es necesario seguir mejorando la confiabilidad de las herramientas de medición y, sobre todo, asegurar que los estudiantes aprendan a utilizar esta tecnología de forma ética, transparente y responsable en su futuro laboral y profesional.

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