C. Chen, V. Camaño, J. Sánchez, J. Orozco, E. Muñoz, y E. Martínez, «La fidelización de clientes y la logística como estrategia competitiva en las empresas de servicios en Panamá», RMIS, vol. 2, n.º 2, pp. 524–534, may 2026, doi: 10.70625/rmis/725.