Personalización Avanzada: Estudio como la IA permite la Creación de campañas hiperpersonalizadas a través del análisis de datos del comportamiento del consumidor universitario

Resumen

La inteligencia artificial a trasformador a transformado fuertemente al marketing digital, al permitir la personalización avanzada de los distintos contenidos y las experiencias de los consumidore. Este estudio tuvo como objetivo analizar la analizar la percepción, aceptación y comportamiento de los consumidores frente al uso de inteligencia artificial en campañas de marketing hiperpersonalizadas. Se empleó un enfoque cuantitativo con un enfoque descriptivo-correlación correlacional y se utilizó una encuesta estructurada con escala de Likert aplicada a 385 personas en la ciudad de Cayambe, Ecuador. Los resultados nos muestran que la inteligencia artificial permite a las empresas adaptar sus estrategias según los datos y preferencias individuales de los clientes, lo cual mejora la experiencia del cliente en todos los aspectos y esto consigue incrementar la fidelización y así logran optimizar los recursos también. Asimismo, se evidenció una actitud positiva hacia el uso de esta herramienta conocida como inteligencia artificial, aunque se encuentre limitada por el grado de confianza y la precepción sobre el manejo responsable del uso de los datos personales del usuario. La investigación nos muestra un aporte a la visión clara sobre como las herramientas digitales pueden generar una conexión mucho más efectiva entre las maracas y los consumidores dentro del mercado que es competitivo. A pesar de las limitaciones geográficas y metodológicas, los hallazgos encontrados nos permiten establecer una base sólida para futuras investigaciones en el campo del marketing digital personalizado.