Impacto del comportamiento en los consumidores post-pandemia en el mercado Amazonas de la ciudad de Ibarra

Nelson Guido Rodriguez Iza; Valeria Shiloh Rueda Enriquez

doi:10.70625/rmis/466

Authors

Nelson Guido Rodriguez Iza Universidad Técnica del Norte Author https://orcid.org/0009-0005-3506-4834
Valeria Shiloh Rueda Enriquez Universidad Técnica del Norte Author

DOI:

https://doi.org/10.70625/rmis/466

Keywords:

Comportamiento del consumidor, Seguridad sanitaria, Post-pandemia, Hábitos de compra, Fidelización

Abstract

El principal propósito de este estudio fue examinar cómo se comportan los consumidores en el mercado de Amazonas post-pandemia, teniendo en cuenta la conexión entre sus hábitos de compra, la percepción sobre seguridad y salud, las preferencias al comprar, así como la frecuencia y lealtad del consumidor. Se utilizó un enfoque cuantitativo teniendo en cuenta un tipo de investigación de carácter descriptivo correlacional, donde se aplicó una encuesta en escala de Likert, que constaba de 20 preguntas para recopilar datos, la cual se realizó a un grupo de 200 personas, obteniendo una alta confiabilidad (Alfa de Cronbach = 0,923). El análisis descriptivo inicial mostró que los consumidores valoraban de manera positiva las condiciones para comprar y los factores relacionados con la seguridad sanitaria. Antes de realizar el análisis inferencial, se comprobó que los datos no seguían una distribución normal usando la prueba de Kolmogorov-Smirnov, lo que llevó a utilizar el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los hallazgos indicaron que existían relaciones positivas entre los hábitos de consumo, percepción de seguridad y salud, así como en las preferencias de compra, lealtad y frecuencia de compra, tomando en cuenta la importancia de la seguridad en las decisiones de compra.

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