Gestión estratégica del talento humano y su impacto en la eficiencia logística de las cadenas de suministro urbanas: evidencia empírica en la ciudad de Panamá

Abstract

La creciente complejidad de las cadenas de suministro urbanas, caracterizadas por altos niveles de demanda, restricciones de infraestructura y exigencias de servicio en tiempo real, ha evidenciado la necesidad de integrar la gestión estratégica del talento humano como un factor determinante para la eficiencia logística. A nivel global, la literatura ha destacado que el capital humano constituye un recurso clave para la generación de ventajas competitivas sostenibles (Barney, 1991; Wright & McMahan, 2011). Sin embargo, en contextos emergentes como Panamá, persisten limitaciones en la articulación entre prácticas de gestión del talento humano y el desempeño logístico, especialmente en entornos urbanos altamente dinámicos. El presente estudio tiene como objetivo analizar el impacto de la gestión estratégica del talento humano en la eficiencia logística de las cadenas de suministro urbanas en la ciudad de Panamá. Se adopta un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional-explicativo, siguiendo el enfoque metodológico de Sampieri et al. (2014). La población está compuesta por empresas del sector logístico urbano, incluyendo operadores de transporte, centros de distribución y empresas de última milla. Se emplean encuestas estructuradas con escala Likert, validadas mediante el método de Lawshe (1975) y Tristán (2008), y se evalúa la confiabilidad mediante el coeficiente Alpha de Cronbach (Cronbach, 1951). El análisis incluye estadística descriptiva, correlación de Pearson y regresión múltiple. Los resultados esperados sugieren una relación positiva y significativa entre las prácticas de gestión estratégica del talento humano tales como capacitación, liderazgo, desarrollo de competencias y cultura organizacional y la eficiencia logística, medida a través de indicadores como tiempos de entrega, costos operativos y nivel de servicio. El estudio aporta un modelo integrador que vincula recursos humanos y logística, contribuyendo al fortalecimiento de la competitividad del sector logístico en Panamá.