Adaptabilidad del talento humano y desempeño logístico en crisis operativas: evidencia empírica en empresas de Panamá

Abstract

Las crisis operativas, intensificadas por eventos recientes como la pandemia de COVID-19, conflictos sociales y disrupciones en las cadenas de suministro, han evidenciado la necesidad de fortalecer la capacidad de adaptación organizacional en el sector logístico. En este contexto, la adaptabilidad del talento humano emerge como un factor clave para garantizar la continuidad y el desempeño logístico en entornos altamente inciertos. No obstante, existe una limitada evidencia empírica sobre su impacto en economías emergentes como Panamá. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de la adaptabilidad del talento humano en el desempeño logístico durante crisis operativas en empresas del sector logístico de la ciudad de Panamá, mediante un enfoque cuantitativo de tipo explicativo y diseño no experimental transversal. Se aplicó un cuestionario estructurado con escala Likert a una muestra de 360 colaboradores, considerando dimensiones como flexibilidad, aprendizaje organizacional, toma de decisiones y resiliencia individual. Los resultados esperados indican que la adaptabilidad del talento humano influye significativamente en el desempeño logístico, destacando que organizaciones con mayor capacidad adaptativa presentan mejores niveles de eficiencia operativa, continuidad del servicio y respuesta ante disrupciones. El principal aporte del estudio radica en la construcción de un modelo explicativo que vincula la adaptabilidad del talento humano con el desempeño logístico en contextos de crisis, contribuyendo al desarrollo teórico y a la toma de decisiones estratégicas en el sector logístico.