Gestión del conocimiento del talento humano y su efecto en la resiliencia de la cadena de suministro: Evidencia empírica en empresas logísticas de Panamá

Abstract

En un entorno global caracterizado por alta incertidumbre, disrupciones logísticas y eventos extremos como pandemias, conflictos geopolíticos y crisis climáticas, la resiliencia de la cadena de suministro se ha convertido en un factor crítico para la sostenibilidad organizacional. En este contexto, la gestión del conocimiento del talento humano emerge como un elemento estratégico que permite a las organizaciones anticipar, responder y adaptarse eficazmente a perturbaciones operativas. Sin embargo, en economías emergentes como Panamá, persisten limitaciones en la sistematización del conocimiento organizacional y su integración en la gestión logística. El objetivo de esta investigación es analizar el efecto de la gestión del conocimiento del talento humano en la resiliencia de la cadena de suministro en empresas del sector logístico en la ciudad de Panamá. Metodológicamente, se adopta un enfoque cuantitativo de tipo explicativo, con diseño no experimental y corte transversal, utilizando encuestas aplicadas a profesionales logísticos. El análisis se basa en técnicas estadísticas inferenciales, incluyendo correlación de Pearson y regresión lineal múltiple, con validación de contenido mediante el método de Lawshe y confiabilidad evaluada con el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados esperados evidencian una relación positiva y significativa entre prácticas de gestión del conocimiento como creación, transferencia, almacenamiento y aplicación del conocimiento y la resiliencia de la cadena de suministro, medida en términos de capacidad de respuesta, recuperación y adaptación ante disrupciones. El aporte del estudio radica en proporcionar evidencia empírica en el contexto panameño, contribuyendo al desarrollo de modelos de gestión del talento humano orientados a fortalecer la resiliencia logística y la competitividad en entornos inciertos.