Influencia del marketing turístico digital en la percepción y decisión de viaje de los consumidores
DOI:
https://doi.org/10.70625/rmis/930Keywords:
Marketing turístico digital, Redes sociales, Decisión de viaje, Consumidores, Turismo digitalAbstract
El marketing turístico digital ha transformado profundamente la manera en que los consumidores buscan información, compara destinos y toman decisiones de viaje. El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de las estrategias digitales tales como el uso de plataformas, la comunicación digital y la inteligencia artificial, en la percepción y elección de destinos turísticos en el ámbito universitario. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental transversal, aplicando un cuestionario estructurado a una muestra de 202 estudiantes. Los resultados evidenciaron una relación directa y altamente significativa entre el uso de canales digitales y la percepción favorable de los destinos por parte de los usuarios. Asimismo, se identificó que el contenido visual, las recomendaciones de influencers, las herramientas interactivas y las opiniones de otros viajeros mitigan la incertidumbre y moldean de forma decisiva las expectativas afectivas y racionales del consumidor. En conclusión, el marketing turístico digital no solo influye significativamente en las emociones previas al viaje, sino que se posiciona como el factor clave e imprescindible para la toma de decisiones y la competitividad de las empresas del sector en la actualidad.
References
Alcántara-Pilar, J. M.-G. (2021). El papel moderador del diseño web y la cultura del país en la respuesta del consumidor online. Una aplicación a los destinos turísticos. doi:https://doi.org/10.1016/j.iedee.2015.10.007
Batista Sánchez, E. P. (2021). Influencia de la imagen de destinos turísticos en el comportamiento del consumidor. Revista Universidad y Sociedad. doi:http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttextypid=S2218-36202021000600075
Bigné, J. E. (2022). IT adoption in travel agency supply chains. Journal of Services Marketing,. doi:https://doi.org/10.1108/08876040810901873
Borror, C. M. (2023). Evaluation of Statistical Designs for Experiments Involving Noise Variables. Journal of Quality Technology,. doi:https://doi.org/10.1080/00224065.2002.11980129
Bu, Y. P. (2022). Contenido digital fortalece la interaccion social . doi:https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.01.001
Chaluisa Chaluisa, S. F. (28 de Agosto de 2024). Impacto del Marketing en Redes Sociales en las Decisiones de Compra de las Generaciones Y-Z. doi:https://doi.org/10.55204/trc.v4i2.e406
Duran Sainz, E. ,. (2024). Influencia de las las redes sociales en la elección del destino turístico. doi:https://zaguan.unizar.es/record/167105
Gretzel, X. y. (2021). Las redes sociales se han convertido en una fuente importante de información turística para los viajeros. doi:https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016
Huerta López, T. P. (2021). Acercamiento conceptual acerca de las modalidades del turismo y sus nuevos enfoques. Revista Universidad y Sociedad. doi:http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttextypid=S2218-36202020000200070
Junco, C. (2020). El impacto de las redes sociales en las decisiones turísticas . doi:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/118035
Montero, F. d. (2024). Instagram como herramienta de marketing turístico. doi:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/175269
Moreano Guerra, C. B. (18 de Abril de 2024). Redes Socailes y su impacto en el entorno digital de las empresas . doi:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10531
Olguín-Negrete, B. y.-C. (2021). Imagen del destino entre partes interesadas y turistas: ciudad de Hermosillo, Sonora, México. doi:https://doi.org/10.21678/apuntes.85.1048
Rosales Morosco, M. V. (2025). Influencia del marketing sensorial con Realidad Virtual en la disposición de compra del consumidor en el sector turístico del Ecuador. Universidad de Azuay. doi:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15872
Alcantara Ninanya, G. F. (2021). Marketing se Servicios Turisticos. Obtenido de Alcántara Ninanya, G. F. (2019) Marketing de servicios turísticos (Monografía de Pregrado) Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Lima, Perú.
Alcántara-Pilar, J. M.-G. (2021). El papel moderador del diseño web y la cultura del país en la respuesta del consumidor online. Una aplicación a los destinos turísticos. doi:https://doi.org/10.1016/j.iedee.2015.10.007
Batista Sánchez, E. P. (2021). Influencia de la imagen de destinos turísticos en el comportamiento del consumidor. Revista Universidad y Sociedad. doi:http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttextypid=S2218-36202021000600075
Bigné, J. E. (2022). IT adoption in travel agency supply chains. Journal of Services Marketing,. doi:https://doi.org/10.1108/08876040810901873
Borror, C. M. (2023). Evaluation of Statistical Designs for Experiments Involving Noise Variables. Journal of Quality Technology,. doi:https://doi.org/10.1080/00224065.2002.11980129
Bu, Y. P. (2022). Contenido digital fortalece la interaccion social . doi:https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.01.001
Chaluisa Chaluisa, S. F. (28 de Agosto de 2024). Impacto del Marketing en Redes Sociales en las Decisiones de Compra de las Generaciones Y-Z. doi:https://doi.org/10.55204/trc.v4i2.e406
Duran Sainz, E. ,. (2024). Influencia de las las redes sociales en la elección del destino turístico. doi:https://zaguan.unizar.es/record/167105
Gomez, A. (2022). Influencers para la promocion de destinos turisticos .
Gretzel, X. y. (2021). Las redes sociales se han convertido en una fuente importante de información turística para los viajeros. doi:https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016
Huerta López, T. P. (2021). Acercamiento conceptual acerca de las modalidades del turismo y sus nuevos enfoques. Revista Universidad y Sociedad. doi:http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttextypid=S2218-36202020000200070
Junco, C. (2020). El impacto de las redes sociales en las decisiones turísticas . doi:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/118035
Mas Mestanza, L. R. (2021). Las redes sociales y el turismo: Importancia de las redes sociales sobre la estrategia empresarial del sector turistico. Obtenido de http://hdl.handle.net/11531/3569
Montero, F. d. (2024). Instagram como herramienta de marketing turístico. doi:http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/175269
Moreano Guerra, C. B. (18 de Abril de 2024). Redes Socailes y su impacto en el entorno digital de las empresas . doi:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10531
Olguin Negrete, B. R. (2024). Valoración de los agentes turísticos estratégicos del destino.
Olguín-Negrete, B. y.-C. (2021). Imagen del destino entre partes interesadas y turistas: ciudad de Hermosillo, Sonora, México. doi:https://doi.org/10.21678/apuntes.85.1048
Rosales Morosco, M. V. (2025). Influencia del marketing sensorial con Realidad Virtual en la disposición de compra del consumidor en el sector turístico del Ecuador. Universidad de Azuay. doi:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15872
Sainz, E. D. (2024-2025). Influencia de las RRSS en la elección del.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Revista Multidisciplinar Innova Scientia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
