Modelos de Revenue Management para Hoteles Sostenibles: Optimización de Tarifas y Rentabilidad sin Comprometer los Principios de Desarrollo Sostenible

Abstract

La industria hotelera enfrenta una disyuntiva crítica: maximizar la rentabilidad mediante estrategias de Revenue Management (RM) tradicionales, basadas en la discriminación de precios y la maximización del ingreso por habitación disponible (RevPAR), versus adherirse a principios de desarrollo sostenible que requieren límites de ocupación, gestión de la capacidad de carga y equidad tarifaria. Este artículo aborda la necesidad de conciliar ambos objetivos mediante el desarrollo de Modelos de Revenue Management Sostenible (RMS). El objetivo principal es diseñar y validar un modelo de optimización multiobjetivo que maximice la rentabilidad hotelera sujeto a restricciones de sostenibilidad ambiental (huella de carbono por estancia) y social (accesibilidad tarifaria y saturación del destino). La metodología emplea un enfoque de Programación por Metas (Goal Programming) y simulación de Monte Carlo sobre un dataset de 5,000 transacciones simuladas de un hotel urbano de 4 estrellas, comparando tres escenarios: RM Tradicional, RM con Restricción Ambiental y RMS Integrado. Los resultados indican que el modelo RMS Integrado logra una rentabilidad un 12% inferior al modelo tradicional, pero reduce la huella de carbono en un 28% y mejora los índices de satisfacción del destino en un 18%. Los hallazgos sugieren que la sostenibilidad puede integrarse como una variable de decisión estratégica en los sistemas de RM sin destruir valor económico. Se concluye que los hoteles sostenibles requieren modelos de RM híbridos que internalicen externalidades negativas y optimicen no solo el beneficio financiero, sino el beneficio socioambiental a largo plazo.