Competencias laborales y su influencia en la productividad logística en centros de distribución: evidencia empírica en la ciudad de Panamá

Abstract

En el contexto de las cadenas de suministro modernas, los centros de distribución desempeñan un papel crítico en la eficiencia operativa y la competitividad logística. Sin embargo, a pesar de los avances tecnológicos y la automatización, la productividad logística continúa dependiendo en gran medida de las competencias laborales del talento humano. A nivel global, diversos estudios han evidenciado que las habilidades, conocimientos y capacidades del personal influyen directamente en el desempeño operativo y la eficiencia organizacional (Becker, 1993; Boon et al., 2018). No obstante, en economías emergentes como Panamá, existe una limitada integración entre el desarrollo de competencias laborales y la productividad logística en centros de distribución. El presente estudio tiene como objetivo analizar la influencia de las competencias laborales en la productividad logística en centros de distribución en la ciudad de Panamá. Se adopta un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional-explicativo, basado en la metodología de Sampieri et al. (2014). La población está conformada por empresas logísticas que operan centros de distribución, de las cuales se selecciona una muestra probabilística. Se emplean encuestas estructuradas con escala Likert, validadas mediante el método de Lawshe (1975) y Tristán (2008), y se evalúa la confiabilidad mediante el coeficiente Alpha de Cronbach (Cronbach, 1951). El análisis incluye estadística descriptiva, correlación de Pearson y regresión múltiple. Los resultados esperados indican que las competencias laborales tales como habilidades técnicas, competencias digitales, trabajo en equipo y capacidad de resolución de problemas tienen un impacto positivo y significativo en la productividad logística, medida a través de indicadores como eficiencia operativa, tiempos de procesamiento, precisión en pedidos y rendimiento del personal. El estudio aporta evidencia empírica que fortalece la integración entre la gestión del talento humano y la logística, contribuyendo a la mejora del desempeño en centros de distribución en Panamá.