El Impacto del Marketing Sonoro en el Comportamiento del Consumidor

Abstract

El marketing sonoro se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del marketing sensorial, capaz de generar conexiones emocionales entre las marcas y sus consumidores. Este estudio analiza cómo la música ambiental, la identidad de marca construida a través del sonido y las emociones que este genera influyen sobre el comportamiento del consumidor entendido aquí como intención de compra, permanencia en el establecimiento y fidelización en una muestra de 307 estudiantes de la FACAE-UTN. Los participantes fueron seleccionados mediante muestreo probabilístico estratificado proporcional a partir de una población de 1.512 estudiantes, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5% (n = 307). Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario Likert de cinco puntos, validado por juicio de expertos y con un Alfa de Cronbach superior a 0,80 en todas las dimensiones. Como ambas variables presentaron una distribución normal (Kolmogorov-Smirnov, p > 0,05), se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para contrastar la relación entre ellas, obteniéndose una relación positiva, estadísticamente significativa y de magnitud moderada-débil (r = .389, p < .001). Estos resultados confirman que el sonido constituye una herramienta de gestión de marca relevante dentro de la economía de la experiencia.