Cyberbullying y convivencia digital en grupos de WhatsApp escolares: desafíos pedagógicos, prevención y rol docente

Abstract

El presente estudio se desarrolló en la Unidad Educativa Fiscal Dr. Francisco Campos Coello, específicamente con estudiantes de tercero de bachillerato en Ciencias paralelo B, en un contexto marcado por el uso frecuente de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp para fines académicos y sociales. La creciente utilización de estos espacios digitales ha generado nuevas dinámicas de interacción que, si bien facilitan la comunicación, también pueden propiciar conductas asociadas al ciberbullying y afectar la convivencia escolar. El objetivo general de la investigación fue determinar y describir un conjunto de buenas prácticas orientadas a la prevención del ciberbullying en los grupos de WhatsApp conformados por estudiantes de tercero de bachillerato en Ciencias paralelo B de la Unidad Educativa Fiscal Dr. Francisco Campos Coello. Metodológicamente, el estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. La población estuvo conformada por 41 estudiantes, de los cuales se seleccionó una muestra intencional de 35 participantes que cumplían criterios de inclusión previamente establecidos. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta estructurada con escala de Likert, diseñada en formato digital mediante Google Forms y distribuida a través de WhatsApp. Los datos fueron procesados mediante estadísticas descriptivas básicas, utilizando frecuencias y porcentajes para su interpretación. Los resultados evidenciaron la presencia de conductas vinculadas al ciberbullying, tales como lenguaje ofensivo, burlas, exclusión intencional, difusión de contenido inapropiado y conflictos recurrentes dentro de los grupos. Aunque una proporción significativa de estudiantes manifestó conocer el concepto de ciberbullying y reconocer su impacto emocional, también se observó cierta normalización de prácticas inadecuadas y percepciones divididas sobre la gravedad de estas conductas. Asimismo, la mayoría expresó la necesidad de establecer normas claras y mostró apertura hacia la supervisión institucional como estrategia preventiva. En conclusión, el estudio confirma la existencia de riesgos asociados al uso no regulado de grupos de WhatsApp en el contexto escolar y resalta la importancia de implementar lineamientos formales, procesos de formación en ciudadanía digital y mecanismos de supervisión docente. Estas acciones permitirán transformar los espacios digitales en entornos seguros, coherentes con los objetivos educativos y orientados al fortalecimiento de la convivencia escolar y el bienestar socioemocional de los estudiantes.